1. Cách Đặt Hàng Trực Tiếp Trên Website

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm

  • Sử dụng thanh tìm kiếm ở đầu trang hoặc chọn theo danh mục như Figure, Merch, Pre-order, Hàng Có Sẵn…
  • Nhấp vào sản phẩm để xem chi tiết, hình ảnh, giá bán, và mô tả.

Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ

  • Chọn phiên bản / tùy chọn (nếu có).
  • Nhấn Thêm vào giỏ hàng.
  • Bạn có thể tiếp tục mua sắm hoặc nhấn Xem giỏ hàng để kiểm tra.

Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng

  • Xác nhận lại số lượng, giá và tổng đơn hàng.
  • Nếu có mã giảm giá, nhập tại ô Mã khuyến mãi (nếu đang áp dụng chương trình).
  • Nhấn Tiến hành thanh toán để sang bước tiếp theo.

Bước 4: Nhập thông tin và thanh toán

  • Điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.
  • Chọn phương thức thanh toán phù hợp (chuyển khoản, ví điện tử, COD…).
  • Nhấn Đặt hàng để hoàn tất.

Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng cho bạn.

2. Đặt Hàng Qua Mạng Xã Hội Hoặc Chat Trực Tiếp

Nếu bạn quen đặt hàng qua mạng xã hội, Peopostore vẫn hỗ trợ nhanh qua:

Chỉ cần gửi tên sản phẩm hoặc hình ảnh, đội ngũ Peopostore sẽ kiểm tra tình trạng hàng, báo giá và hướng dẫn thanh toán chi tiết.

3. Đặt Hàng Order Từ Nhật

Đối với sản phẩm đặt hàng (pre-order / order Nhật):

  • Peopostore sẽ gom đơn định kỳ theo từng đợt vận chuyển.
  • Thời gian nhận hàng dao động từ 3–5 tuần tùy tình trạng và lịch bay.
  • Khách cần đặt cọc trước (30–50% giá trị sản phẩm).
  • Sau khi hàng về Việt Nam, Peopostore sẽ thông báo để thanh toán phần còn lại và giao hàng.

Toàn bộ quá trình đều được cập nhật rõ ràng qua email, tin nhắn hoặc fanpage.

4. Hình Thức Thanh Toán

Peopostore hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt:

  • Chuyển khoản ngân hàng (được xác nhận tự động).
  • Ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay – nếu có).
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD) – áp dụng cho đơn trong nước.
  • Thanh toán và nhận hàng tại cửa hàng (Pickup)
  • Với hàng order, Peopostore sẽ gửi hướng dẫn chi tiết kèm mã đơn riêng sau khi bạn đặt cọc thành công.

5. Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn được xử lý, bạn sẽ nhận:

  • Email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.
  • Mã vận đơn sau khi hàng được gửi đi (theo dõi qua website hoặc link do đơn vị vận chuyển cung cấp).

Nếu đơn hàng của bạn là hàng order từ Nhật, bạn sẽ được cập nhật tiến độ theo từng giai đoạn:

  • Đặt thành công
  • Hàng về kho Nhật
  • Hàng đang vận chuyển về Việt Nam
  • Hàng đã đến và đang giao

6. Lưu Ý Khi Mua Hàng

  • Vui lòng cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ để tránh sai sót khi giao hàng.
  • Mọi đơn hàng có giá trị lớn hoặc hàng giới hạn có thể yêu cầu đặt cọc trước.
  • Hãy quay video khi mở hộp để bảo đảm quyền lợi đổi trả (theo chính sách Peopostore).
  • Peopostore không chịu trách nhiệm với trường hợp khách cung cấp sai địa chỉ hoặc không nhận hàng khi đã giao đúng thông tin.

7. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình đặt hàng hoặc thanh toán, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của Peopostore:

Peopostore cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.