1. Phạm Vi Giao Hàng

Peopostore hiện hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc:

  • Nội thành TP.HCM: giao hàng nhanh trong ngày hoặc 1–2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh, thành khác: thời gian giao hàng dao động từ 3–7 ngày làm việc, tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
  • Hàng order từ Nhật: sẽ có thời gian nhập hàng riêng, được ghi rõ trong mô tả sản phẩm và xác nhận với khách trước khi thanh toán.

2. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

  • Đơn hàng có sẵn tại Việt Nam được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận thanh toán.
  • Đơn hàng order từ Nhật sẽ được gom và vận chuyển theo lịch định kỳ của Peopostore, thường từ 3–5 tuần (tùy tình trạng hàng và thời điểm vận chuyển).
  • Trong trường hợp hàng bị delay từ phía Nhật hoặc hải quan, Peopostore sẽ chủ động thông báo và cập nhật tiến độ cho khách hàng qua email hoặc tin nhắn.

3. Phí Vận Chuyển

  • Trên toàn bộ lãnh thổ: Đồng giá 30.000 VNĐ.
  • Hàng order từ Nhật: giá sản phẩm đã bao gồm phí vận chuyển quốc tế và thuế nhập khẩu, trừ khi có ghi chú riêng trong mô tả sản phẩm.

Peopostore thường xuyên có chương trình miễn phí ship nội thành hoặc giảm 50% phí ship toàn quốc trong các dịp đặc biệt.
Khách có thể theo dõi trên fanpage hoặc website để cập nhật sớm nhất.

4. Đơn Vị Vận Chuyển

Peopostore hiện đang sử dụng Viettel Post làm đơn vị vận chuyển chính

Khách có thể theo dõi mã vận đơn trực tiếp sau khi đơn được gửi đi.
Mã vận đơn sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn Zalo/Facebook tùy theo hình thức liên hệ của khách hàng.

5. Kiểm Tra Và Nhận Hàng

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Peopostore khuyến khích:

  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi ký nhận.
  • Nếu phát hiện hư hại, rách bao bì, hoặc nghi ngờ bị bóc seal, vui lòng quay video và từ chối nhận hàng, sau đó liên hệ ngay với Peopostore để được hỗ trợ.
  • Mọi vấn đề liên quan đến hư hại hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển sẽ được Peopostore phối hợp cùng đơn vị vận chuyển giải quyết nhanh nhất.

6. Giao Hàng Thất Bại Hoặc Không Nhận Hàng

  • Trường hợp giao hàng không thành công (không liên lạc được, sai địa chỉ, khách không nhận hàng), đơn sẽ được giữ lại 3 ngày trước khi hoàn về kho.
  • Nếu khách vẫn muốn nhận lại hàng, vui lòng liên hệ lại Peopostore để xác nhận và thanh toán phí ship lại.
  • Trường hợp khách đặt hàng nhưng không nhận quá 2 lần, Peopostore có quyền từ chối phục vụ hoặc yêu cầu đặt cọc trước cho các đơn hàng sau.

7. Cam Kết Từ Peopostore

Peopostore luôn hướng tới việc giao hàng đúng hẹn, nguyên vẹn và nhanh nhất có thể.
Chúng tôi hiểu mỗi figure hay món merch không chỉ là món hàng, mà là niềm vui sưu tầm của bạn – vì vậy Peopostore cam kết:

  • Xử lý đơn hàng đúng tiến độ.
  • Cập nhật tình trạng đơn minh bạch, rõ ràng.
  • Hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống phát sinh liên quan đến vận chuyển.